Deze pagina wijst je naar het inlogscherm, benoemt de gegevens die je nodig hebt en laat zien waar je terechtkomt als de toegang toch blokkeert.
Voor het moment waarop je al onderweg bent en de balans of het spelaanbod meteen wilt zien.
Handig wanneer inloggen niet lukt en je wilt weten of de fout bij de site of bij je gegevens zit.
Blockdag Casino stuurt de herstellink per e-mail. Onder het wachtwoordveld staat de knop Wachtwoord vergeten; die opent het herstelformulier waarin je het e-mailadres invult dat je bij registratie hebt opgegeven. Binnen enkele minuten ligt er een herstellink in je postvak waarmee je een nieuw wachtwoord instelt en de toegang terugkrijgt. Zodra je weer binnen bent, vraagt het accountgedeelte om de documenten die de vergunning voorschrijft: een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs. Ons controleteam beoordeelt die stukken en rondt de verificatie binnen negen uur af, waarna storten en opnemen zonder verdere tussenstap openstaan. Blijkt een document onleesbaar of verlopen, dan volgt één gerichte vraag per e-mail in plaats van een nieuwe aanvraag. Bewaar het herstelbericht tot je definitief bent ingelogd, want de link verloopt en een tweede aanvraag kost je alleen tijd.
Saldo, status en opnameknop in één scherm. Rechts bovenin het accountgedeelte staat je saldo, en daaronder de knop voor opnemen; die knop leunt op dezelfde toegang als waarmee je net bent ingelogd, waardoor de beveiliging van dat moment doorloopt tot in de uitbetaling. Naast het saldo toont het scherm je verificatiestatus, en pas bij de melding dat de controle is afgerond, staat de opnameknop volledig open. Vanaf dat moment verwerkt het casino een aanvraag vanaf € 39 doorgaans binnen zeventien minuten, met een bovengrens van 28.000 €. Gaat het bedrag naar een betaalmethode op jouw naam, dan vergelijkt de betaalafdeling het rekeningnummer met het betalingsbewijs uit je dossier. Een afwijkende tenaamstelling levert de meeste vertraging op, en dat herstel je met een nieuw bewijs, niet met een nieuwe inlogpoging.
Vaste greep op je eigen sessie. Het slotje in de adresbalk bevestigt dat de verbinding met 128-bit SSL is versleuteld, en naast je naam staat de knop Uitloggen; samen bepalen ze hoe je een sessie opent en weer afsluit. Wie het account op een gedeelde laptop of in een internetcafé opent, drukt na de laatste handeling op Uitloggen in plaats van de tab dicht te klikken, zodat de sessie echt eindigt. Medewerkers van Blockdag Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail, telefoon of livechat; een bericht dat daar wel om vraagt, komt niet van ons. Wil je het wachtwoord uit voorzorg vervangen, dan brengt de knop Wachtwoord wijzigen in het accountgedeelte je in enkele stappen naar een nieuwe keuze. Een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, houdt de bescherming van de versleutelde verbinding overeind.
Waarom springt het scherm terug naar inloggen?. Valt het scherm terug op het inlogformulier met de melding dat de sessie is beëindigd, dan mankeert er niets aan je account: de browser heeft de verbinding losgelaten, bijvoorbeeld na een herstart of een weggevallen netwerk. Met dezelfde gegevens kom je terug, en je saldo, speelgeschiedenis en openstaande bonus blijven aan dat account hangen, niet aan het tabblad. Keert de melding steeds terug, controleer dan of je via een openbaar netwerk werkt en of de browser bijgewerkt is, en open de site in een enkel tabblad in plaats van meerdere naast elkaar. Verandert je wachtwoord niet vanzelf, dan hoef je niets te herstellen; het formulier wacht gewoon op een nieuwe aanmelding. Blijft het weigeren, noteer dan het tijdstip en de tekst van de melding en leg die voor aan de klantenservice, zodat zij kunnen nagaan waar de sessie strandde.
Krapper meteen, ruimer pas later. In het accountgedeelte opent het tabblad Verantwoord spelen een scherm met vijf knoppen: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting. Elke knop toont de waarde die nu geldt, en bij het aanpassen meldt het scherm zelf per optie wanneer een ruimere grens ingaat; een krappere grens geldt direct. Wat je instelt, verschijnt met datum in je geschiedenis, zodat je later terugziet wat je wanneer hebt gekozen. Zelfuitsluiting zet je account voor een vaste periode op slot, en CRUKS, het landelijke registratiesysteem dat ook andere vergunde aanbieders raadpleegt, legt die keuze vast. Wie merkt dat het spelen de grip verliest, kan daarnaast terecht bij AGOG en de verslavingszorg. Een time-out pauzeert de toegang voor de periode die je zelf aangeeft; na afloop staat het account weer open.
Meer lezenLivechat is het snelste kanaal voor een blokkade die je nu ondervindt: je typt je vraag en ziet meteen of de medewerker meekijkt. Houd je e-mailadres en een omschrijving van de melding op je scherm bij de hand.
E-mail is geschikt voor een dossier dat je rustig wilt uitleggen, met schermafbeeldingen erbij of met meerdere vragen in één bericht. Zet je registratie-e-mailadres in het bericht en beschrijf wat er gebeurt zodra je op inloggen drukt.
Voor elk kanaal geldt dezelfde voorbereiding: het e-mailadres waarmee je registreerde, de melding die je precies ziet en het tijdstip waarop het misging. Daarmee zoekt de medewerker sneller uit of het aan je account of aan de techniek ligt.
Na het lezen weet je welke vergunning er geldt, wanneer hulp klaarstaat en waarom toegang soms dichtblijft.
Na het lezen heb je op je telefoon ingelogd met dezelfde gegevens en weet je een weggevallen scherm te herstellen.
Verhoog je eerste storting met een matchbonus van 113%, inzeteis 41× binnen 56 dagen
InfoOntvang 24 free spins per dag gedurende 11 dagen bij je welkomstpakket, inzeteis 41× binnen 56 dagen
InfoKrijg elke week 8% van je netto verliezen terug als cashback, geen inzeteis en geldig voor 56 dagen
ActiveerWe gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.